森克查询机赋能智慧政务,让群众办事最多跑一趟

作者:森克 / 时间:2021-07-06


去年 5 月,申请人庞小姐来到政务中心申请创办新企业,她用了 5 天时间才拿到营业执照。

而今年 5 月,同样是申请新设立企业的汪先生,借助大厅内的森克触摸查询机,仅用 1 天便拿到了营业执照。

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(市政务服务中心的森克触摸查询机)

“ 我想办网络预约出租车车辆许可,本来以为会很复杂,哪晓得一查就明白了。” 居民王先生说,“ 在机器上点几下,马上就看到了申请条件、申请材料、办理流程等,哪些要复印、哪些要原件都清清楚楚。”

今年上半年,市政务服务中心共计接件 39 万余件, 借助森克查询机完成的即办件 36.93 万件,办结率 100%。

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(市民通过森克查询机自助查询办事)

“ 上午来的时候没在意这些查询机,直接去了窗口排队,排了 1 个多小时却被告知材料不齐,还需要哪些材料也没有完全搞明白,后来没办法准备先回去的时候,就去查询机那点了一下,需要的材料和流程一下就清楚了。” 市民何先生说。

在引入森克触摸查询机之后,过去「问半天也弄不清楚」、「解释半天也搞不明白」的情况鲜有发生。

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(过去人满为患的办事窗口)

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(现在方便快捷的自助查询)

查询机在今年年初引入市政务服务中心,因为承载的数据和功能比较多,所以对设备的系统要求也比较高。

森克触摸查询机的 windos/ 安卓双系统,4G 运行内存,128G 固态硬盘,确保市民能流畅使用查询机,不会出现卡顿、延迟等不良体验。

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(开机测试森克触摸查询机)

“ 我们要更快捷高效地帮群众办事,推动政务工作一体化发展,而森克的触摸查询机在这个过程中,发挥了非常重要的作用。” 中心徐主任说。

定制的查询系统,在满足市民使用需求的同时,还能汇总统计数据,通过大数据分析业务量、需求类型、满意度等,为「智慧政务」提供有效的数据参考。

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(为每一台查询机安装调试系统功能)

森克触控赋能智慧政务工作,将持续推进「放管服」和「互联网 + 政务服务」工作改革,形成更优良的政务服务便民体系,提升更多群众的获得感。

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